Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Skip to main content

شروط إستخدام برنامج مكافآت ستاربكس


تاريخ النفاذ : مارس 2023

 

يٌرجى قراءة شروط استخدام برنامج مكافآت ستاربكس ("شروط الاستخدام") بعناية.

 

تسري شروط الاستخدام هذه واي سياسة واسئلة شائعة أو ارشادات  تتعلق ببرنامج مكافأت ستاربكس كما يمكن ان يتم نشرها من حين لأخر على موقع  http://www.starbucks.kw (وتشمل بيان الخصوصية لدينا، راجع المزيد أدناه) ("الشروط") وتحكم برنامج مكافأت ستاربكس في دولة الكويت ("مكافأت ستاربكس") ودخولك إلى مكافأت ستاربكس ومشاركتك فيها.

 

إن مكافأت ستاربكس يتم إدارتها بمعرفة شركة محمد حمود الشايع ذ.م.م والشركات التابعة  لها("الشايع"، "إنا"، "نحن"، "خاص بنا")  

 

من خلال الدخول أو المشاركة في برنامج مكافآت ستاربكس، توافق على الالتزام بالشروط.

 

تتعهد وتضمن وتقر انك إما (أ) فوق 18 سنة من العمر ويحق لك بموجب القانون  قبول هذه الشروط أو (ب) اذا كنت اقل من عمر 18 سنة لديك تصريح من احد الأبوين أو ولي الأمر القانوني للمشاركة في مكافآت ستاربكس وان استخدامك لمكافآت ستاربكس وخصائصه سوف يكون في كافة الاوقات تحت اشراف احد الابوين أو ولي الامر القانوني، والذي يوافق ايضا على الالتزام بهذه الشروط.

كما انك تقر وتوافق ان الصيغة الالكترونية لشروط الاستخدام هذه، لا تؤثر بأي طريقة على صلاحيتها أو قابلية تنفيذها. ويخضع دخولك أو مشاركتك في مكافأت ستاربكس إلى كافة القوانين المعمول بها.

 في حالة عدم موافقتك على شروط الاستخدام هذه، لا تقوم بالدخول أو  المشاركة  في مكافأت ستاربكس.

إن شروط الاستخدام هذه لا تؤثر أو تعدل بأي طريقة من شروط أو احكام أي اتفاق آخر قد يكون قائم لديك مع (ستاربكس و/او) الشايع، التي قد تكون متعلقة بمنتجات أو خدمات اخرى.

 

التغييرات على الشروط

نحتفظ بحق تغيير أو تعديل الشروط كليا" او جزئيا" وفي أي وقت وبناء على تقديرنا وحدنا. وسوف يسري مفعول أي تغيير أو تعديل  فورا ويتم نشره   على موقع http://www.starbucks.kw. لذلك، يرجى الرجوع والاطلاع عليه  من حين لأخر. وسوف نقوم بتوجيه أي اصدار محدث لشروط الاستخدام هذه لعنايتك بأسلوب مناسب. ويؤكد استمرار دخولك في برنامج مكافآت ستاربكس أو مشاركتك فيه على قبولك للشروط كما هي معدلة. وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن الدخول في برنامج مكافأت ستاربكس والمشاركة فيه.

 

الاستخدام الشخصي

مكافأت ستاربكس مقصودة للاستخدام الشخصي فقط ويحظر استخدامها تجارياُ.

 

بيان الخصوصية

بيان الخصوصية لدينا مشمول في شروط الاستخدام هذه ويحكم ايضا مشاركتك في برنامج مكافآت ستاربكس. يرجى قراءة بيان الخصوصية بعناية لفهم الكيفية التي نقوم بموجبها بجمع واستخدام الافصاح عن المعلومات الخاصة بك وكيف يتم تحديث أو تغيير المعلومات الشخصية التي قمت بتقديمها لنا، وكيف نقوم بالتواصل معك.

 

معلومات عن برنامج مكافآت ستاربكس

يعتبر برنامج مكافآت ستاربكس طريقة نسعى من خلالها لمكافأة وشكر عملاء ستاربكس الاوفياء لرعاية اعمالنا وشراء منتجات ستاربكس. ويمكن لأعضاء برنامج مكافآت ستاربكس اكتساب وتجميع "نقاط ستارز" التي يمكن استرداد مقابلها بمنافع برنامج مكافآت ستاربكس ("المكافآت") لدى متاجر ستاربكس المشاركة. ولسوء الحظ، ليس لدى جميع متاجر ستاربكس القدرة على منح "نقاط ستارز" أو استرداد مقابل نقاط ستارز بالمكافآت في ذلك الوقت.

 

الانضمام إلى مكافآت ستاربكس

للانضمام إلى مكافآت ستاربكس، قم بزيارة www.starbucks.com.kw/en/rewards / www.starbucks.com.kw/ar/rewards  ("المواقع الالكترونية") أو إلى تطبيق ستاربكس للهاتف النقال في دولة الكويت ("التطبيق") واتباع التعليمات لانشاء حساب. وسوف يطلب منك تقديم المعلومات التالية:

  1. الاسم الاول والاخير وعنوان البريد الالكتروني وكلمة السر.
  2. تاريخ الميلاد (الشهر، اليوم) اختياري للحصول على عروض عيد الميلاد الواجبة التطبيق على المستوى الذهبي (Gold). إذا لم تقدم معلومات تاريخ الميلاد، لن تحصل على مكافأة عيد الميلاد الخاصة بك.
  3. اللغة المفضلة للاتصالات بالبريد الالكتروني من ستاربكس

عند انضمامك إلى برنامج مكافآت ستاربكس من خلال التطبيق، سوف يتم تزويدك بكود عضوية مميز، وسوف يتم عرض هذا الكود بصفة كود QR في التطبيق، يمكن مسحه ضوئيا في المتجر لتجميع نقاط ستارز والمكافأت مقابل المشتريات.

 

اكتساب نقاط ستارز

تستند المكافآت المتاحة لك من خلال برنامج مكافآت ستاربكس إلى عدد نقاط ستارز التي تقوم باكتسابها. ويمكنك اكتساب نقاط ستارز من خلال اجراء مشتريات لدى متاجر ستاربكس المشاركة في دولة الكويت من خلال الطرق   التالية:

 المسح الضوئي لكود QR للعضو الخاص بك في التطبيق ثم القيام بالدفع نقداً، من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو محفظة الهاتف النقال. ويمكنك اكتساب 4 (اربعة) نقاط ستارز مقابل كل 1 (واحد) دينار كويتي تنفقها في متاجر ستاربكس المشاركة عند قيام بالمسح الضوئي لكود QR العضو الخاص بك في التطبيق عند الصندوق قبل الدفع نقدا، من خلال بطاقات الائتمان، أو بطاقات الخصم أو محافظ الهواتف النقالة. ولتجنب الشك، يمكن اكتساب نقاط ستارز فقط عند المسح الضوئي لكود QR العضو الخاص بك في وقت تنفيذ المعاملة قبل اتمام الدفع. وفي حالة اخفاقك في المسح الضوئي لكود QR الخاص بك عند اجراء المعاملة، لن تتمكن من اكتساب نقاط ستارز بأثر رجعي.

 

عروض نقاط ستارز المكافآت الترويجية

يجوز ان نقوم نحن، أو اخرون يعملون بموجب تصريح منا، بعرض فرص عليك من حين لأخر لاكتساب "نقاط ستارز مكافأة" اضافية من خلال العروض الخاصة. وسوف يتم منح نقاط ستارز المكافآت الترويجية هذه كما هو محدد في العرض الترويجي الواجب التطبيق وسوف يخضع إلى أي شروط اضافية واردة في هذا العرض الترويجي.

 

 برامج الشراكة

يجوز للعملاء المؤهلين اكتساب نقاط ستارز من خلال المشاركة في البرامج المقدمة من شركائنا التجاريين. نحن لا نقوم بتشغيل ولا نتحمل المسئولية عن هذه البرامج، التي يكون لها شروط واحكام منفصلة تحكم الكيفية التي يتم بموجبها اكتساب نقاط ستارز.

 ويجب الملاحظة ان نقاط ستارز قد يتم اكتسابها بمبالغ جزئية بناء على قيمة مشترياتك.

 

 بيانات الكسب الاضافية

يتم احتساب ومنح نقاط ستارز إلى منزلتين عشريتين ("ستاردست") لضمن ان القيمة الكاملة لمعاملتك يتم الاعتراف بها وتقييدها لحساب برنامج مكافآت ستاربكس الخاص بك. ويمكنك مشاهدة ارصدة نقاط ستارز الكاملة والحالية لديك في منزليتين عشريتين من خلال تسجيل الدخول إلى حساب ستاربكس الخاص بك هنا.

وليس هناك حد اعلى لعدد نقاط ستارز التي يمكنك تجميعها، إلا إننا نحتفظ بالحق وفقاُ لتقديرنا المطلق لفرض حد اقصى على استحقاق نقاط ستارز إذا اعتبرنا إن ذلك ضروري.

عندما تقوم باسترداد مقابل نقطة (نقاط ستارز) كجزء من المكافأة، سوف نقوم تلقائياً باسترداد وخصم هذه النقطة (نقاط ستارز) من حساب ستاربكس العائد لك من خلال الاستخدام اولاً ذات اقصر مدة متبقية حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها (راجع ما يلي بشأن انتهاء صلاحية نقاط ستارز.)

كما إننا نحتفظ بحقنا في أي وقت لتعديل رصيدك من نقاط ستارز حين يكون لدينا سبب للاشتباه في نشاط احتيالي وسوء تصرف أو اساءة لاستخدام مكافأت ستاربكس، وانتهاك أي من الشروط أو شروط أي مكافأت.

 

طريقة الدفع المتعددة

حين توفر هذه الوظيفة، اذا استخدمت اكثر من طريقة دفع واحدة في معاملة فردية، سوف تكتسب نقاط ستارز استنادا إلى معدل الكسب المرتبط بكل عملية دفع.

إذا قام اعضاء برنامج مكافآت ستاربكس بتقسيم المعاملة بينهم، يجب على كل عضو المسح الضوئي لكود QR الخاص بهم في التطبيق مباشرة قبل تسديد دفعاتهم لكي يتم اكتساب نقاط ستارز مقابل مبلغ الشراء الخاص بهم.

 

الاستثناءات من اكتساب نقاط ستارز، المتاجر المشاركة فقط

يجوز كسب نقاط ستارز لدى متاجر ستاربكس المشاركة فقط في دولة الكويت. علاوة على ذلك، لا يمكنك كسب نقاط ستارز عن مشتريات المشروبات الكحولية أو عن بطاقات ستاربكس (مثل عمليات التفعيل واعادة التحميل والتحويلات والمعاملات الاخرى من بطاقة إلى بطاقة) كما ان الضرائب والإكراميات والتبرعات والرسوم وتشمل بدون حصر رسوم الشحن والتسليم ورسوم تغليف الهدايا ورسوم التوصيل ورسوم الحقيقة يجوز ايضا استثنائها وغير مؤهلة لاستحقاق نقاط ستارز.

 

انتهاء صلاحية نقاط ستارز

ما لم يتم النص خلاف ذلك، يتم اضافة نقاط ستارز تلقائياً إلى حسابك في غضون اربعة وعشرون (24) ساعة من مشترياتك المؤهلة وسوف تنتهي صلاحيتها بعد اثنا عشر (12) شهر من الشهر الميلادي الذي تم فيه اكتساب هذه نقاط ستارز. سوف يتم استخدام اقدم نقاط ستارز مستحقة اولا في عمليات الاسترداد. ويمكنك الاطلاع على وتتبع رصيدك من نقاط ستارز والمكافأت المتاحة وكذلك أي منافع اضافية تستحق لك كعضو في برنامج مكافآت ستاربكس على المواقع الالكترونية أو من خلال استخدام التطبيق.

 

استبدال نقاط ستارز بالمكافآت

هناك مستويين من المنافع في برنامج مكافآت ستاربكس بناء على عدد نقاط ستارز الذي تقوم بتجميعه في حسابك. ومن خلال انشاء حساب، سوف يتم تسجيلك تلقائياً في مكافآت ستاربكس عند المستوى  الاخضر ( Green). ويجب ان تكسب ما لا يقل عن سبعمائة وخمسون (750) نقطة ستارز في غضون فترة 12 شهر بعد تاريخ اول معاملة لك ومن ثم سوف تتأهل للذهاب إلى المستوى الذهبي( Gold ).

للحفاظ على منافع المستوى الذهبي (جولد)، يجب عليك ان تكتسب ما لا يقل عن سبعمائة وخمسون (750) نقطة ستارز جديدة في غضون مدة 12 شهر بعد التاريخ الذي وصلت فيه إلى المستوى الذهبي( Gold ).

 

المستوى  الاخضر (Green)

عند دخولك إلى المستوى الاخضر (Green) واكتسابك لمائتين وخمسون نقطة ستارز (250)، سوف يكون لديك اختيار استبدال هذه نقاط ستارز مقابل مشروب مجاني بأحد الأحجام الموافق عليها من قبل ستاربكس (عادي،وسط، كبير) من اختيارك لدى مقاهي ستاربكس المشاركة ("مكافأة المشروب المجاني") ويتم خصم هذه نقاط ستارز من حسابك لدى ستاربكس عند الاستبدال. وسوف تستمر في كسب نقاط ستارز مع كل عملية شراء (اربعة) 4 نقاط ستارز مقابل كل 1 (واحد) دينار كويتي يتم انفاقه حتى تقوم باختيار تبديل نقاط ستارزك مقابل مكافأة مشروب مجاني (كل استحقاق اضافي لـ 250 نقطة ستارز يؤهلك للحصول على مكافأة مشروب مجاني). ويجب عليك تقديم تطبيقك إلى صانع القهوة في متجر ستاربكس مشارك لكي تحصل على مكافأة المشروب المجاني الخاصة بك. وفي حالة قيامك بتقديم عنوان بريد الكتروني ساري المفعول، سوف تحصل على اشعار من خلال رسالة الكترونية من ستاربكس بعد تقريبا 24 ساعة من اكتساب 250 نقطة ستارز وتشير إلى ان مكافأتك للمشروب المجاني متاحة للاستخدام. كما يمكنك ايضا مشاهدة وتتبع نقاط ستارزك على المواقع الالكترونية أو في القسم الخاص بـ "الحساب" على التطبيق.

 

المستوى الذهبي (Gold)

عند منحك سبعمائة وخمسون (750) نقطة ستارز في غضون فترة 12 شهر متتالي أو اقل، سوف يتم ترقية حسابك إلى "المستوى  الذهبي /Gold ". وعند  المستوى  الذهبي /Gold  ، سوف تحصل على المنافع التالية عن حسابك:
•    كافة منافع المستوى الاخضر/Green  (كما هي واردة اعلاه).
•    مشروب واحد مجاني في تاريخ ميلادك مرة واحدة سنويا. وفي عيد ميلادك (كما هو محدد في حساب مكافأت ستاربكس العائد لك)، سوف تحصل على واحد مشروب مجاني مصنوع يدويا مكافأة عيد الميلاد. يتم اضافة مكافأة عيد الميلاد الخاصة بك تلقائيا إلى حسابك في عيد ميلادك ويسري مفعولها لمدة 30 يوم من تاريخ الاصدار. ويجب عليك مسح كود QR العضو الخاص بك في التطبيق لكي تستبدل مكافأة عيد ميلادك لدى متاجر ستاربكس المشاركة.

 

معلومات استبدال نقاط ستارز والاستثناءات

يجوز استبدال نقاط ستارز لدى متاجر ستاربكس المشاركة في الدولة التي تم تسجيل حساب ستاربكس العائد لك فيها فقط. وبالتالي فإن نقاط ستارز التي تم منحها من خلال برنامج مكافأت ستاربكس في دولة الكويت سوف تكون قابلة للاستبدال فقط لدى متاجر ستاربكس المشاركة في دولة الكويت ونقاط ستارز الممنوحة من خلال برامج مكافأت ستاربكس المنفذة خارج دولة الكويت لن تكون قابلة للاستبدال لدى متاجر ستاربكس في دولة الكويت.

 

المنافع الإضافية لمكافآت ستاربكس

بصفتك عضو في مكافآت ستاربكس، قد تتأهل للحصول على المنافع الاضافية التالية:

  • دخول مبكر أو ممتد إلى بعض الانشطة الترويجية والعروض. وقد نمنح لأعضاء مكافآت ستاربكس دخول مبكر أو ممتد إلى بنود خاصة على قائمة المشروبات أو خصومات لدى المتاجر المشاركة. ويجوز لك المشاركة في هذه العروض من خلال المسح الضوئي لكود QR للعضو في التطبيق قبل قيامك بالشراء.
  • العروض والكوبونات- يجوز توزيع عروض خاصة بالبريد الالكتروني أو من خلال التطبيق (وتشمل من خلال الاشعارات الترويجية.) وقد تكون مطالب بالاختيار وتفعيل العروض الخاصة من خلال التطبيق أو البريد الالكتروني. ولكي يتم استلام وتفعيل العروض الخاصة الموزعة بالبريد الالكتروني، يجب عليك اختيار استلام العروض الترويجية والتسويقية من ستاربكس وقد يطلب منك تقديم بريد الكتروني ساري المفعول وهاتف وعنوان مكاني. ويجوز تخصيص العروض الخاصة استنادا إلى سلوكيات وتفضيلات مشترياتك وقد تشمل خصومات دورية على الاطعمة والمشروبات والبضائع أو فرص كسب نقاط ستارز المكافأة. وقد يكون للعروض الخاصة قيود معينة، تشمل تواريخ انتهاء الصلاحية وفترات الاستبدال القصيرة والمحدودة زمنيا. العروض الخاصة شخصية لك ولا يمكن مشاركتها ونسخها أو تحويلها. وقد يطلب منك المسح الضوئي لكود  QR العضو الخاص بك في التطبيق لكي تستبدل العروض الخاص. يجب عليك قراءة كل عرض بعناية فيما يتعلق بالبيانات المحددة وتواريخ انتهاء الصلاحية والقيود والحدود.

نحن نحتفظ بحق تغيير أو توقيف عدد ونوع المنافع المعروضة على اعضاء مكافآت ستاربكس وفقا لتقديرنا الخاص في أي وقت.

 

معلومات هامة اخرى يجب عليك معرفتها

ليس هناك رسوم مشاركة أو عضوية مرتبطة بمكافآت ستاربكس. ان نقاط ستارز التي يتم اكتسابها بالارتباط مع مكافأت ستاربكس ترويجية وليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها مقابل النقد. علاوة على ذلك، لا يمكن الجمع بين استبدالك للنقاط ستارز المكتسبة بالارتباط مع مكافأت ستاربكس مع أي عروض أو خصومات اخرى، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك صراحة.

ان نقاط ستارز والمكافآت وحساب مكافآت ستاربكس شخصية وعائدة لك ولا يجوز بيعها وتحويلها أو التنازل عنها أو مشاركتها مع العائلة والاصدقاء أو الاخرين، أو استخدامها بمعرفتك لأي غرض تجاري.

بدون اشعار لك، نحتفظ بحق توقيف اي/أو انهاء حسابك و/أو مشاركتك في مكافأت ستاربكس إذا قررنا، وفقا لتقديرنا وحدنا، انك قمت بمخالفة الشروط أو ان استخدام حساب مكافأت ستاربكس العائد لك غير معتمد ومضلل واحتيالي أو غير قانوني خلال ذلك. ويجوز ان نقوم وفقا لتقديرنا وحدنا بتوقيف والغاء أو الجمع بين حسابات مكافأت ستاربكس التي تبدو مزدوجة. وفي حالة انهاء مشاركتك في مكافأت ستاربكس، سوف تصبح كافة نقاط ستارز المكتسبة في حسابك باطلة.

كما اننا نحتفظ بالحق بدون اشعار لك بـ "الغاء تسجيل" وجعل حساب غير مؤهل لمكافأت ستاربكس كان غير مفعل لمدة سنة واحدة. وتعرف عدم الفعالية بعدم اكتساب نقاط ستارز خلال فترة السنة المذكورة. وفي حالة الغاء تسجيل حسابك أو اصبح غير فعال، سوف تبطل كافة نقاط ستارز المستحقة في حسابك.

ونحتفظ بالحق في تغيير وتعديل وتوقيف أو الغاء مكافآت ستاربكس أو أي جزء من برنامج مكافآت ستاربكس في أي وقت وفقا لتقديرنا وحدنا بدون اشعار لك.

تم اصدار هذه الشروط باللغتين العربية والانجليزية. وفي حالة وجود أي اختلاف بين النص العربي والانجليزي، سوف يعتد بالنص الانجليزي.

وفقا لتقديرنا وحدنا، يجوز التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروط الاستخدام هذه في أي وقت وبدون اشعار لك، وسوف تظل شروط الاستخدام هذه ملزمة عليك وعلى منفذي الوصية ومدراء التركة والخلفاء والممثلين لديك، في حالة اجراء أي تنازل عن شروط الاستخدام هذه إلى أي جهة اخرى.

 

المسؤولية

نحن نتخلى صراحة عن أي مسؤولية بأن الدخول في مكافأت ستاربكس أو استخدامها سوف يكون بدون انقطاع أو خالي من الاخطاء. ولا نتعهد أو نضمن ان نقاط ستارز سوف يتم قبولها أو يمكن الحصول عليها دائما.

كما انك توافق وتقر اننا لن نكون مسؤولين عن أي خسارة واضرار أو مصروفات ايا كانت بسبب أي اخفاق يعود إلى احداث تتجاوز سيطرتنا المعقولة وأي عطل في النظام والاخفاق في تزويدك بمعلومات صحيحة أو اتخاذ أي اجراء يجب علينا القيام به بناء على طلب أي قانون حكومي واتحادي أو اقليمي ولوائح أو أمر من المحكمة أو رفضنا لتفويض أي معاملة معينة بصرف النظر عن سبب ذلك، أو أي انتهاك أو مخالفة لشروط الاستخدام هذه من جانبك.

الى اقصى حد يسمح به  القانون توافق على تحديد وتقييد أي مطالبات بالتعويضات ضد الشايع  بالإعفاء المالي عن الاضرار مقابل الاضرار الفعلية التي تحملتها كنتيجة مباشرة لأي اخفاق او خلل يتم اثباته ويعود لشركة الشايع ، بشرط ان هذه الاضرار لن تتجاوز اخر رصيد نقاط ستارز في حساب مكافأت ستاربكس العائد لك في وقت حدوث السبب المنسوب إلينا. وتوافق على عدم مطالبتنا بأي اضرار غير مباشرة وخاصة وتبعية ومعنوية  أو عقابية.

 

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

يخضع أي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام هذه أو دخولك إلى أو مشاركتك في مكافأت ستاربكس ويتم تفسيره وتنفيذه وفقا لقوانين دولة الكويت المعمول بها في دبي. وأي نزاع بين الطرفين سيتم تسويته حصريا من جانب المحاكم المختصة في دولة الكويت.

 

قابلية الفصل

في حالة ان أي حكم أو جزء من حكم من احكام شروط الاستخدام هذه غير قانوني وباطل أو غير قابل للتنفيذ، سوف يعتبر هذا الحكم أو جزء الحكم هذا قابل للفصل من شروط الاستخدام هذه ولا يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي احكام متبقية.